Отзывы

Оставить отзыв

  • Лариса Виноградова Санкт-Петербург / Турция
    23.04.2020

    18.03.20 оформлено заявления на аннулирование тура и возврат средств!!! Почему до сих пор т.е. 23.04.20 деньги не вернули  !!!
    Пора идти в суд???

    23.04.2020
    Ответ агенства Запутевкой.рф

    Добрый день, уважаемая Лариса Алексеевна.
    Оплаченные Вами денежные средства были переведены на счет туроператора, осуществляющего формирование турпродукта, указанного в договоре. На данный момент, все возвраты от туроператоров приостановлены. Денежные средства от туроператора для осуществления возврата по Вашей заявке нам не поступали. Когда туроператор совершит возврат, мы сразу переведем денежные средства на Ваши реквизиты. В настоящее время дату осуществления возврата туроператор не сообщает.
    На данный момент Ваши деньги находятся на депозите у туроператора, и он предлагает перебронь заявки. Есть три варианта:
    1) Заявки с заездами с 01.04.20 по 31.05.20 в отели, возможно перенести на любые даты в сезоне Лето 2020 по актуальным ценам поиска тура.
    2) Все заявки с вылетами в апреле и мае 2020 можно перенести на следующий сезон 2021 без доплат, при условии сохранения параметров тура (отель, даты тура, продолжительность).
    3) Выбрать другой тур/страну/даты/отель и пр., по актуальной цене поиска тура.

    Руководство сети туристических агенств ЗаПутевкой.рф
  • Козлова Анна Владимировна Санкт-Петербург / Объединенные Арабские Эмираты, Шарджа
    25.03.2020

    Уже более 5 лет обращаемся в это турагенство на Богатырском 22.и вот нам захотелось море и,конечно,мы не раздумывая пошли в Запутевкой.покупали тур за 2 дня до вылета,менеджер Ирина ответила на все наши вопроосы и дала полезные советы по пребыванию на курорте.Мы подобрали с ней оптимальный вариант отеля.Ирина очень внимательно относится к пожеланиям клиента и все происходит без навязывания.Отдых прошел великолепно.За новым отдыхом без сомнений пойдем к вам!

    25.03.2020
  • Проскурина Юлия Архангельск /
    22.03.2020

    Всё начиналось неплохо, подобрали подходящую путёвку, я всё оплатила. Заказывала путёвку на конец марта( на каникулы) ещё в январе. На этом всё и закончилось. Такое ощущение, что за клиентов не держатся и не выполняют до конца свои обязанности. Никто ни за что не отвечает. За два дня я начала звонить в агенство, но так и не дозвонилась( прийти лично было тяжело, т. к. Последнюю неделю перед отпуском работаю без выходных). Мне утром вылетать, а ни информации , ни билетов нет. Пришла в офис на Бульвар новаторов( где покупала путёвку) из агентов никого нет. Девушка из визового отдела говорит что одна агент в отпуске, другая болеет. Получается, деньги заплати за работу и сама же эту работу сделай?!И вдруг случилось чудо! Я дозвонилась. Мне соизволили выслать мои документы на Эл.Почту.  Но уже мне в этот момент ни билеты, ни ваучеры не распечатать,копи центры закрыты. Дома и на работе у меня ксерокса нет. Я в негодовании!!! Почему клиент должен бегать и нервничать?Обычно за 2-3 дня агенты сами звонят и приглашают за документами. Что за безответственность?

    22.03.2020
    Ответ агенства Запутевкой.рф

    Уважаемая Юлия!

    Приносим извинения за доставленные неудобства! Примем необходимые меры, чтобы подобное не повторилось. Спасибо, что сообщили о проблеме!

    Руководство сети туристических агенств ЗаПутевкой.рф
  • Козлова Анна Владимировна Санкт-Петербург / Объединенные Арабские Эмираты, Шарджа
    22.03.2020

    Уже более 5 лет обращаемся в это турагенство на Богатырском 22.и вот нам захотелось на море и ,конечно,мы не раздумывая пошли в Запутевкой .покупали тур за 2 дня до вылета.Менеджер Ирина подобрала нам оптимальный вариант отеля,внимательно выслушав наши пожелания.Ответила на все наши вопросы и дала полезные советы по пребыванию на этом курорте.Отдых прошел великолепно.За новым отдыхом без сомнений пойдем к Вам!

    22.03.2020
  • Малахов Анатолий Санкт-Петербург / Куба, Ольгин, PLAYA COSTA VERDE 4*
    20.03.2020

    Теперь уже не искали по интернету где приобрести путевку на отдых, а прямиком к своему менеджеру, Татьяне на Типанова 19, турфирма «ЗаПутевкой РФ». На этот раз, по совету менеджера решили отдохнуть на Кубе. Прекрасный отдых, ни где, до этого, не встречали такого прозрачного и спокойного океана с белым песком. Поверти, сравнивать нам было с чем.  Бухта у которой находиться отель поглощает все волны океана. Девятый раз турфирма порадовала нас.  Надо добавить, что турфирма прислушивается к ранее высказанным замечаниям и на этот раз как постоянному клиенту сделали скидку. Спасибо.

    20.03.2020
  • Рымонова Вера Санкт-Петербург / Израиль , Нетания, Residence Hotel
    12.03.2020

    В феврале  месяце купила путевку в Израиль в турагентстве "ЗаПутевкой" на Богатырском 22 СПБ , и судя по общению с другими отдыхающими мы купили очень выгодно. Спасибо менеджеру Горбуновой Ольге за ее работу ,Оформляли раннее бронирование подобрала отличный отель, экскурсии, рассказала все нюансы этого отдыха  Отлично отдохнули, с удовольствием вернусь за новым отдыхом,

    12.03.2020